Konfrontace stále vyvolává moji úzkost

Všichni jsme museli zavolat na zákaznický servis, abychom nahlásili problém. Něco se pokazilo, takže už jste zaškrtnutí, ale děláte vše pro to, abyste postupovali zdvořile. Nebo alespoň já ano. Ve většině případů je problém vyřešen rychle a s minimálním rozrušením. Ale pak je tu jeden frustrující zážitek, kdy nic nejde správně a předsevzetí jsou nepřijatelná, což spouští tolik úzkost že máte pocit, že buď vybuchnete, nebo jednoduše vypnete.

Konfrontace, která vyvolala úzkost

Minulý týden jsem kvůli finančním omezením snížil produkt, který odebírám, z „obchodního“ na „prémiový“. Než jsem tak učinil, dostal jsem od společnosti několik ujištění – poskytují pouze digitální podporu prostřednictvím e-mailu nebo živého chatu – že moje informace budou nedotčené. Přišel bych o všechna přizpůsobení, která jsem provedl pomocí obchodního plánu, ale moje data by byla v pořádku. Vzhledem k tomu, že jsem obchodní plán používal pouze pro některé back-endové práce a žádné úpravy, dal jsem jim zelenou.

Po pár dnech jsem šel zkontrolovat svá data. Okamžitě jsem poznal, že downgrade neproběhl tak hladce, jak společnost tvrdila, že bude. Okamžitě jsem je kontaktoval prostřednictvím živého chatu a začal jsem s obtížným úkolem vysvětlit své dilema; vlastně jejich zpackání.

Už tak frustrovaný tím, že jsem je musel kontaktovat, aby napravili, co se zjevně pokazilo, jsem se rozčílil, když naznačili, že jsem byl upozorněn, že během procesu downgradu dojde ke ztrátě některých dat. Zkrátka mi to vyčítali. Pokud to nebylo dost špatné, omlouvali se znovu a znovu. Nepomohlo to.

Neustoupil jsem. Moje frustrace byla nyní hněv a zdvořilost byla mimo stůl. Moje prsty mlátily písmeny do klávesnice, když jsem psal zprávu za zprávou a vysvětloval jsem jim to. Stále mě žádali, abych jim poslal konkrétní problém a oni ho opravili, na což jsem odpověděl, že problémů je příliš mnoho a jsou různorodé na to, abych je mohl posílat po částech. S každou minutou se situace zhoršovala.

Vědět, kdy ustoupit, abyste uklidnili úzkost

Po téměř dvou hodinách pokusu o obnovu mých dat jsem cítil, jak můj hněv vře až k bodu vzteku. Svíral se mi žaludek, bolela mě hlava, škubal jsem a byl jsem podrážděný a moje úzkost byla přes střechu. Byl jsem ohromen každou výměnou zpráv v chatu. Brzy jsem cítil, jak se moje mysl odpoutala od situace, když se moje psychika připravovala na úplné vypnutí.

Naštěstí netrpím a disociativní porucha. Nicméně jsem zažil příznaky disociace během traumatu, které jsem utrpěl minulý rok, i když jsem to tehdy nevěděl. Můj terapeut mi pomohl pochopit, že disociace je něco, co tělo někdy dělá v reakci na extrémní stres.

Bylo načase naslouchat reakci mé mysli a těla na tuto stále náročnější interakci. Byl čas odejít.

Když jsem se uklidnil, což netrvalo dlouho, vynadal jsem si:

"Jak jsi mohl dopustit, aby se ti věci tak vymkly z rukou?"

"Idiot! Proč tě něco tak nedůležitého (ve velkém schématu věcí) tak rozzuřilo?"

Pak jsem se zastavil a připomněl si pozitivní poznatky:

• Poznal jsem známky disociace a něco s tím udělal.
• Situaci jsem ovládl ukončením dialogu.
• Moje tolerance k takovým situacím se podstatně zvýšila.
• Můj odolnost být schopen se tak rychle odrazit bylo na co být hrdý.

Tato zkušenost mi připomněla, že moje úzkost je vždy přítomna. Naštěstí je to dobře řízené, ale další spoušť se může objevit kdekoli a kdykoli. Díky terapii a tvrdé práci, kterou jsem dělal a stále dělám, jsem lépe vybaven, abych zvládl to, co může přijít.