Buďte efektivním komunikátorem: Musíte mít dovednosti

Způsob, jakým komunikujeme s ostatními, zejména v emocionálně intenzivních situacích, přispívá k naší celkové úrovni důvěry. Před lety jsem byl ve vztahu, který se točil dolů; jedním z hlavních katalyzátorů byl náš neefektivní komunikace. Tak dychtivě rozdělit naše body, dokonce ani v každodenních rozhovorech, nikdo z nás neslyšel druhého. Konečným výsledkem jsme se oba cítili vyčerpaní, neuznaní a neuznaní.

Jsem si jist, že i vy jste byli v situacích, kdy se vaše schopnost komunikace cítí zaseknutá; možná s šéfem, přítelem nebo rodičem. Když nemůžeme účinně komunikovat, zůstáváme se spoustou rozhořčení, neštěstí a mnohokrát se obviňujeme. Naučit se, jak efektivně komunikovat s ostatními, zejména v situacích, které mohou emocionálně vyvolat, je dovednost.
Komunikace a důvěra jdou ruku v ruce. Když jste schopni vyjádřit pocity, vaše potřeby a co je nejdůležitější, cítit se slyšet, buduje vnitřní důvěru. I když druhá osoba reaguje způsobem, který je neúctivý, můžete se od situace vzdát a vědět, že jste udělali maximum. Bez malého povědomí a přijetí o tom, jak můžeme způsobit nějaké komunikační chyby, to frustrující zážitky se pravděpodobně znovu objeví a učiní nás méně sebevědomými v naši schopnost vyjádřit se sebe.

Charakteristika efektivních komunikátorů

Jistý řeč těla. Podívej se na ostatní do očí, zavolej ostatní podle jejich jména, obecně se usmívej, nebo se na tváři neohrožujícím pohledem, mít dobré držení těla a otevřený postoj. Vypadají v pohodě a jsou připraveni s kýmkoli mluvit. K tomu dochází jen při pohledu na ně.

Vyhněte se sarkasmu. Vědí, že to způsobuje, že se ostatní cítí neúcty, nemluvě o tom, že se zdají být nejistí a defenzivní. Sarcasm říká ostatním, že je nemůžete tolerovat, ani konverzaci. I když můžete cítit, že rozptyluje nepříjemné pocity, ve skutečnosti to způsobuje, že ostatní jsou frustrovaní a často se chtějí vyhnout budoucím interakcím.

Udržujte jejich chlad. Bez ohledu na to, jak se situace zahřívá, jsou schopni držet se faktů a vyjádřit své pocity spíše slovy než chováním. Žádné výkřiky, bouchání dveří, vyhrožování nebo emocionálně neregulované výbuchy. Rozdělují se na naděje, že budou slyšet.

Poslouchejte a ověřujte. Dali druhé osobě najevo, že jsou slyšeni, a dávají jim stejnou úctu, jakou doufají. Ověření neznamená, že s danou osobou musíte souhlasit; spíše se snažíte pochopit, odkud pocházejí. Možná nebudu schopen pochopit, jaké to je, když se něco stane, ale mohu být empatický svými slovy: „To muselo být hrozné. Je mi líto, že se to stalo. “To ukazuje, že je poslouchám.

Efektivní komunikátoři dělají tyto věci dříve, než řeknou slovo

Uklidněte se. Vypadněte ze své tunelové vize frustrace a mentality „Musím mít pravdu“ a přemýšlet o něčem úplně mimo téma. Uvědomte si v tuto chvíli; i když musíte mít na paměti, kolik dlaždic je na vaší podlaze (ano počet), texty k písni. Přestaňte na minutu přemýšlet o interakci, kterou doufáte, a o emocích, které s ní souvisejí. Pozorování výsledku budoucí události jen zvýší vaši úzkost a učiní vás méně sebevědomými.

Dávejte pozor na druhou osobu. Pokus o konverzaci během jejich oblíbené televizní show nebo po tom, co se zdá být těžkým dnem, nemusí být tím nejlepším načasováním. Přerušení nebo zanedbávání času druhých je pro mnoho lidí velkým tlakem. Je to zneplatňující a může přimět ostatní, aby se cítili, jako by vám bylo jedno, co dělají, nebo jejich náladu. Pokud nevíte, kdy se bude bavit, zeptejte se.

Vyhněte se slovu „ale“, místo toho použijte „a“. V každé situaci se pokuste vyhnout „ale“ za každou cenu. To zneplatňuje ostatní a často způsobuje, že se druhá osoba cítí defenzivně. "Na tom projektu jste odvedli skvělou práci, ale měli byste si příště zkontrolovat korektury. “Páni, jaký kompliment! Posluchač nyní chválu ani neslyší. Zaměřují se na to, co udělali špatně. Místo toho vás slovo „a“ přinutí změnit výsledek prohlášení. "V této prezentaci jste odvedli skvělou práci a pokuste se o kontrolu pravopisu ještě více, pokud můžete." Vím, že to někdy může být hádka. “

Buďte fér. Neponopolizujte konverzaci. Nechte ostatní mluvit. Opravdu je také vyslechněte.

Vyhněte se všem nebo ničemu přemýšlení. Slova, vždy a nikdy, zvláště když jsou doprovázeny „vy“, obvykle nejsou účinné, když se snaží něco udělat. „Vždy je pozdě nebo nikdy včas“ není pravda. Zevšeobecňujeme se v interním pokusu, aby se cítili empatie pro naši frustraci. Je možné, že jsou zřídka načas. Použijte však slovo, které na to nemá tolik tepla. Zkuste „Často to vypadá“ nebo „Nedávno jsem si všiml“. Nejsou to všechno nebo nic; jsou to subjektivnější a účinnější pojmy.

V potenciálně komplikovaných nebo vysoce emocionálních situacích mluví dobří, efektivní a sebevědomí komunikátoři osobně. Je nesmírně důležité si to pamatovat. Textové zprávy, rychlé zprávy a e-maily věci jen komplikují. Je to snazší, jistě, ale tón může být také kompromitován a nejste schopni číst skutečné emoce člověka (emotikony se nepočítají). Pokud vám záleží na druhé osobě, zkuste komunikovat způsobem, který umožňuje slyšet vás oba. Z dlouhodobého hlediska budete mít větší respekt k sobě a důvěru ve svou schopnost komunikovat s kýmkoli.

Emily je autorem Vyjádřete se sami: Průvodce dospívajícími dívkami, jak mluvit a být tím, kým jste. Můžete navštívit Emily Webové stránky Guidance Girl. Najdete ji také na Facebook, Google+ a Cvrlikání.